Vakaus peittää sen työn, joka rakentaa sen
Kun riski vältetään, ristiriita ratkaistaan ajoissa tai toiminta jatkuu, ei ehkä ole dramaattista tapahtumaa, johon osoittaa. Panos on silti todellinen, vaikka näkyvä tulos on vain se, ettei mikään rikkoutunut.
Mitä näkyvän suorituksen palkitseminen maksaa?
Jos tunnustus seuraa vain kiireellisiä voittoja, ihmiset oppivat odottamaan kriisiä ennen osaamisen arvostamista. Pitkäjänteiset organisaatiot tarvitsevat myös heitä, jotka havaitsevat heikot signaalit, parantavat prosesseja ja suojaavat luottamusta.
Tee näkymätön kapasiteetti näkyväksi
Ongelmanratkaisutyö on helpompi tunnistaa, kun se dokumentoidaan: mitä havaittiin, mitä riskiä vähennettiin, mikä päätös tehtiin ja mitä kykyä seuraavaa tilannetta varten rakennettiin.